Blick in die Abteilung: der Vertrieb

Schnittstelle und Service-Abteilung für unsere Kunden und die Produktion

Wir verfügen, gemessen an unseren Wettbewerbern, über das umfangreichste Produktprogramm an Walzen und Walzenwerkstoffen für die unterschiedlichsten Einsatzzwecke. Aus diesen breitgefächerten Erfahrungen schöpfen wir wertvolle Synergieeffekte, von denen unsere Kunden nachhaltig profitieren.

Neben der Produktion bieten wir unseren Kunden heute immer mehr technische Unterstützung und helfen ihnen damit, den eigenen Wettbewerb besser zu bestehen. Wir wollen und werden mit dieser Haltung in Zukunft verstärkt eine entscheidende Rolle im internationalen Wettbewerb spielen.

Der Vertrieb leistet als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und allen weiteren Abteilungen einen wesentlichen Beitrag. Unsere Aufgaben erstrecken sich von der Beratung für Neuanwendungen bis hin zur technischen Unterstützung in der Anwendung und Optimierung der Produkte.

Der Vertrieb ist in "Inland", "Export", "Versand" und "Technischer Kundenservice" gegliedert. Mit den Lieferungen an inländische Maschinenbauer liegt unser Schwerpunkt im Export und damit im internationalen Wettbewerb.

v. r.: Frau Koch, Frau Denis, Frau Sprenger, Herr Wiertz, Herr Schür, Frau B. Pithan, Herr Schöler, Frau U. Pithan, Herr Schönemann, Herr Kühn, Frau Weber, Frau Zamponi, Herr Saßmannshausen, Frau Scholz, Herr Krönert, Herr Stephan. Nicht anwesend: Frau Lemmens, Export; Herr Rudolph, Versand

 

Den wesentlichen Teil unserer Tätigkeit bildet das Angebots- und Auftragswesen. Es ist unserem Produkt entsprechend aufwendig und erfordert ein hohes Koordinationsgeschick. Mit Unterstützung einbezogener Abteilungen veranlaßt der Vertrieb die Prüfung der Anfrage auf technische Machbarkeit und klärt kaufmännische Aspekte und letztlich die Preisfindung.

In unserem Geschäft steht der Termin an oberster Stelle. Kunden erwarten ihre Lieferungen nicht nur binnen Monats- oder Wochenfrist, sondern auf den Tag genau.

Im Bereich "Export" stehen neben den bereits beschriebenen Vorgängen noch die "Synchronisation" der technischen und sprachlichen Hürden sowie die Planung und Abwicklung des Zahlungsverkehrs im Mittelpunkt. In vielen Ländern wird die Zahlung über ein Akkreditiv gewährleistet. Dies bedarf der präzisen Einhaltung der geforderten Termine für die Einreichung der Dokumente wie Frachtpapiere, Packlisten, Abnahmezertifikate etc., um die Zahlung für den Auftrag sicherzustellen.

Jeder, der mit Walzen zu tun hat, weiß, daß mit 17 Mitarbeitern, technischer Versand und zwei Azubis inbegriffen, mehr als 145 Angebote im Monat erstellt zu haben eine stramme Leistung ist.

Nach erfolgreichem Abschluß muß der Auftrag vom Vertrieb in die Fertigung eingespielt werden. Der Auftrag durchläuft die verschiedensten Bereiche wie die Geschäftsführung, Gießerei, Arbeitsvorbereitung und Konstruktion, die letztlich die Vertragsprüfung durchführen. Danach wird der Auftrag dem Kunden bestätigt. Der Vertrieb begleitet den Auftrag während der Herstellungsphase und ist Ansprechpartner für den Kunden und die hausinternen Abteilungen. Es muss unser aller Anliegen sein, dem Kunden einen ergänzenden, über die Lieferung hinausgehenden "Service" zu bieten. Wie immer wir uns auch organisieren, handeln und miteinander umgehen, das Interesse und die permanente Betreuung der Kunden muss im Vordergrund stehen.

Die Gewinnung von Neukunden, auch in für uns neuen Technologien, ist erklärtes Ziel, um die Zukunft unseres Unternehmens zu sichern. Wir werden neuen Herausforderungen stets offen gegenüberstehen und interne Belange den Wünschen des Kunden unterordnen. Ein gutes Produkt, motivierte und kompetente Mitarbeiter sowie zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg.

Wi/Kh